BIULETYN INFORMACJI PUBLICZNEJ "Miejskich Wodociągów i Kanalizacji" Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością

• Przyjmowanie i załatwianie spraw »

DZIAŁ SPRZEDAŻY

Podstawą rozliczenia za świadczone przez MWiK w Kołobrzegu usługi są wskazania wodomierza lub innych urządzeń pomiarowych. Na podstawie danych uzyskanych z odczytów, dokonywanych przez pracowników Działu Produkcji Wody i Sprzedaży wystawiane są faktury określające ilość pobranej wody i odprowadzonych ścieków oraz wynikających z tego tytułu należność do zapłaty. Faktura może być wystawiona na miejscu zaraz po dokonaniu odczytu, przesyłana drogą pocztową na adres do korespondencji lub dostarczona przez odczytywacza wodomierzy w przypadku odbiorców prywatnych. Odbiorca usług może również samodzielnie podawać stan wodomierza w celach rozliczeniowych. W takim przypadku faktura wysyłana jest drogą pocztową a wskazanie wodomierza kontrolowane jest okresowo przez pracowników działu.
Płatności wynikające z faktury mogą być dokonywane w następujących formach:

• gotówką w kasie znajdującej się w siedzibie spółki – bez dodatkowych prowizji,
• gotówką w oddziałach banku BPH PBK S.A. O/Kołobrzeg 76 10600076-0000 4013 2000 0262
  gotówką
• przelewem za pośrednictwem poczty lub innych banków – prowizja według stawek poszczególnych placówek,
• przelewem na podstawie stałej dyspozycji płatności zgłoszonej w banku prowadzący ROR klienta – prowizja według stawek poszczególnych placówek.

W przypadku zastrzeżeń co do poprawności wskazań wodomierza, odbiorca usług ma prawo złożyć reklamację – wniosek o urzędowe sprawdzenie poprawności jego wskazań. Złożenie wniosku (wymagana jest forma pisemna) stanowi podstawę do wymiany wodomierza przez MWiK na nowy i przekazanie wskazanego we wniosku wodomierza do sprawdzenia w wyspecjalizowanej i uprawnionej do tego firmie. Wynik sprawdzenia wodomierza jest podstawą dalszego działania według regulaminu. Płatności z tytułu świadczonych przez MWiK Sp. z o.o. w Kołobrzegu usług podlegają ciągłemu monitorowaniu. W przypadku stwierdzenia nieuregulowania należności przez okres przekraczający trzy miesiące zawiadamiamy o zamiarze odcięcia dostaw wody. W zawiadomieniu podany jest termin zamknięcia i wskazany zastępczy punkt poboru wody. Informację o zamiarze odcięcia przekazujemy jednocześnie do Urzędu Miasta w Kołobrzegu oraz Powiatowego Inspektoratu Sanitarnego. Podstawą powyższych działań jest Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków zatwierdzonego Uchwała Nr XLVIII/616/06 Rady Miejskiej w Kołobrzegu z dnia 22 lutego 2006 roku.